- En Cali, más de 144.000 personas afiliadas al régimen subsidiado no cuentan con encuesta Sisbén actualizada.
- La Alcaldía de Cali informa que no tener la encuesta Sisbén actualizada puede generar inconvenientes en la continuidad de la afiliación y en la atención en salud para usuarios del régimen subsidiado.
- La ciudadanía puede solicitar la encuesta de manera presencial o, a través de las líneas de WhatsApp habilitadas por el Sisbén Cali.
Santiago de Cali, 26 de mayo de 2026
La Alcaldía de Santiago de Cali hizo un llamado a la ciudadanía luego de identificar que más de 144.000 personas afiliadas al régimen subsidiado de salud no tienen actualizada su encuesta Sisbén, situación que podría afectar su permanencia dentro del sistema.
La encuesta Sisbén es el instrumento que le permite al Estado identificar las condiciones socioeconómicas de los hogares y garantizar la continuidad del subsidio en salud.
En tal sentido, la Administración Distrital se insta a las personas afiliadas al régimen subsidiado a verificar su situación y a solicitar la actualización de la encuesta cuanto antes.
“Hacemos un llamado a la comunidad de Santiago de Cali para que realicen la encuesta del Sisbén. Tenemos más de 144.000 personas afiliadas al régimen subsidiado sin esta encuesta. Es importantísimo este procedimiento para garantizar la atención en salud”, señaló Yanet Vélez, subsecretaria de Protección de la Salud y Prestación de Servicios.
Uno de los principales problemas detectados es la desinformación frente al papel que cumple el Sisbén dentro del sistema de salud.
Las personas que consideran que estar afiliadas a una EPS es suficiente para permanecer en el régimen subsidiado, están en un error. La realidad es que la encuesta Sisbén es el instrumento que permite la focalización y caracterización social de los hogares.
En términos simples, estar afiliado a una EPS no reemplaza la encuesta Sisbén. Mientras la EPS presta los servicios médicos, el Sisbén permite determinar si el hogar cumple las condiciones para recibir el subsidio en salud.
Por ello, las personas afiliadas al régimen subsidiado que aún no hayan realizado este trámite deben solicitarlo cuanto antes para evitar posibles suspensiones en su servicio de salud.
“Es clave entender que el Sisbén no es la EPS, pero sí es importante para que las personas puedan acceder a los servicios de salud en el régimen subsidiado”, precisó Flavio Carabalí, coordinador general del Sisbén Cali.
El funcionario hizo énfasis en que, “los interesados deben solicitar su encuesta para que la atención que reciben en salud no se ponga en riesgo de ninguna manera”.
Como parte de las acciones de búsqueda activa, algunas EPS ya iniciaron el envío masivo de mensajes de texto a usuarios identificados sin encuesta Sisbén actualizada, alertándolos sobre el riesgo que podrían tener en su afiliación e invitándolos a realizar el trámite.
Vanessa López, subdirectora de Desarrollo Integral del Departamento Administrativo de Planeación, explicó que la Administración Distrital viene fortaleciendo los canales de atención y las estrategias de orientación ciudadana para facilitar la realización de la encuesta Sisbén y garantizar que más hogares puedan mantener actualizada su información dentro del sistema.
Las personas interesadas en solicitar la encuesta pueden acercarse a la sede principal del Sisbén Cali, ubicada en la Avenida Roosevelt #37-29, barrio Eucarístico, o dirigirse a cualquiera de los puntos de atención habilitados en diferentes sectores de la ciudad.
Sisbén Cali mantiene habilitadas las líneas de atención vía WhatsApp 318 043 7893, 3159339013 y 3180498949 para brindar orientación y facilitar el proceso a la ciudadanía.
La Alcaldía de Cali continuará fortaleciendo las acciones de pedagogía, orientación y atención ciudadana para facilitar la actualización de la información de los hogares y garantizar el acceso oportuno a los servicios de salud.
