La Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental ha puesto a disposición de la ciudadanía (público interno y externo), la Ventanilla Única de Atención al Ciudadano, casilla 13, ubicada en el sótano del Centro Administrativo Municipal (CAM), para que realicen presencialmente sus solicitudes y trámites.
En esta casilla se atiende de lunes a viernes, desde las 8:00 a.m. a 5:00 p.m., en jornada continua.
Es importante tener en cuenta que, allí se pueden radicar los siguientes servicios:
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Solicitud de tabulados de pagos a los pensionados,
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Certificado laboral para personal activo de carrera administrativa,
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Certificado de pensionados,
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Certificado de ingreso y retenciones para funcionarios activos y pensionados,
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Solicitud de estampillas de Alcaldía para la expedición de los certificados laborales del personal activo y los pensionados (presencial o virtual).
Es preciso resaltar que estas solicitudes son gratuitas, sólo se debe asumir el costo de las estampillas de Alcaldía de Santiago de Cali, $3.000 y Gobernación del Valle del Cauca, $7.200, valores que se pueden pagar a través del botón PSE. Es recomendable que se impriman dichas estampillas, dado que al momento de solicitar el certificado serán requeridas.
Nota: se recomienda que las estampillas se impriman primero y posteriormente se realice el pago por ventanilla o el botón PSE debido a que en el momento de solicitar el certificado se necesitan las estampillas físicas.
Los pasos para solicitar un certificado laboral son:
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Solicitar las estampillas e imprimirlas.
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Realizar el pago de las estampillas de Alcaldía y Gobernación.
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Acercarse a la ventanilla.
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Diligenciar el formato establecido para la solicitud presentando su documento de identificación.
Si no va a solicitar el certificado laboral debe hacerlo de la siguiente manera:
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Acérquese a la ventanilla.
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Diligencie el formato establecido para la solicitud presentando el documento de identidad.
De igual forma, las personas que no logren realizar la solicitud presencialmente tienen la posibilidad de delegar o autorizar por oficio o carta (puede ser a mano) que hagan el trámite en su nombre adjuntando la fotocopia de la cédula del beneficiario y del autorizado, o si lo prefieren pueden hacer el trámite de manera virtual.
