En el marco del Plan de Choque, que adelanta el Distrito de Cali, desde el viernes 22 de abril del 2022, se adelantan actividades orientadas a la promoción de Prácticas de Consumo y Hábitos Responsables que permitan una gestión adecuada y sostenible, además de la valoración de residuos.
Con ese propósito y para la implementación del Decreto 0985 del 2021 se ajustó y actualizó el Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos -Pgirs- planteando estrategias de Información, Educación y Comunicación -IEC- como mecanismo mediante el cual se pretende incidir en el cambio cultural de la ciudadanía.
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Roy Alejandro Barreras Cortés, director del Departamento de Planeación, explicó que se busca fortalecer la gestión integral de los residuos sólidos en la zona rural y urbana del Distrito de Santiago de Cali, a través de una metodología que implique la participación activa de la comunidad en el manejo adecuado de residuos sólidos, separación en la fuente, dignificación del reciclador de oficio, aprovechamiento de los residuos sólidos orgánicos y la veeduría ciudadana en cuanto al cumplimiento de las actividades de la prestación del servicio público de aseo por parte de las empresas prestadoras.
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Para garantizar uno de los principios rectores en la prestación del servicio público de aseo que es la continuidad, cobertura y calidad se deben tener en la cuenta los derechos de los usuarios:
- Escoger libremente el prestador del servicio público de aseo.
- Presentar solicitud de terminación anticipada a la persona prestadora, quien deberá resolver la petición en un plazo de quince (15) días hábiles.
- Solicitar y obtener información de manera completa, precisa y oportuna sobre las actividades y operaciones directas que se realicen para la prestación del servicio público de aseo.
- Hacer parte de los Comités de Desarrollo y Control Social para la vigilancia de la gestión y fiscalización del prestador del servicio público de aseo, de acuerdo con lo establecido en el Decreto 1077 de 2015.
- Hacer consultas, peticiones, quejas e interponer los recursos, a través del área de atención al usuario (Peticiones, Quejas y Reclamos – PQR), mediante oficio, vía telefónica o página web de la empresa prestadora del servicio público de aseo.
- Recibir una prestación eficiente con calidad, continuidad y cobertura.
- Recibir oportunamente la factura por parte del prestador del servicio para efectos de pagos, reclamaciones y los términos previstos en la legislación vigente.
- Solicitar al prestador del servicio público de aseo el aforo de los residuos sólidos (Producción de residuos), para validar el cobro del servicio.
