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Es prioridad para la Alcaldía de Cali seguir mejorando su interacción con el ciudadano, a través de la entrega de información, de manera clara y oportuna, que le permita ejercer sus derechos y mejorar su calidad de vida.

En ese sentido, el Departamento Administrativo de Desarrollo e Innovación Institucional–Dadii, por intermedio de la Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental, reiteró los lineamientos del reglamento interno que deben cumplir los funcionarios para establecer una comunicación más efectiva con los usuarios.

Desde la mencionada Subdirección, se instó al personal del organismo a utilizar herramientas en sus comunicaciones con los ciudadanos, de manera que  identifiquen claramente al usuario y sus necesidades. Asimismo, se plantea hacer uso claro del lenguaje y dar respuesta oportuna y en los tiempos establecidos a las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias que presentan los grupos de valor y ciudadanía en general.

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