En el marco del proceso de auditoría realizada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Auditorías, Icontec, al sistema de Gestión de Calidad de la Alcaldía de Cali, se logró la certificación y recertificación de varios servicios, entre los cuales se exaltó la calidad de los procesos implementados por la Secretaría de Bienestar Social.
En este sentido, las líneas de servicio de la Secretaría de Bienestar Social que fueron recertificadas, bajo la norma técnica Colombiana ISO 9001-2015, son: Atención Integral a la Primera Infancia, Atención Integral a Víctimas del Conflicto Armado, Atención a Mujeres Víctimas de Violencias Basadas en Género y la línea de servicio de Atención Integral al Adulto Mayor.
«Es un orgullo y un privilegio para nosotros el saber que estamos haciendo las cosas bien; otro año nuestra atención ha sido recertificada; esto realmente, demuestra un compromiso por trabajar incansablemente por el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de la población en situación de vulnerabilidad», señaló la secretaria de Bienestar Social María Fernanda Penilla Quintero.
Durante el 2021, se realizó la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, con el acompañamiento del Departamento Administrativo de Desarrollo e Innovación Institucional.
Esta certificación, es una forma de acreditar que los procesos y servicios que se realizan desde este organismo, cumplen con los estándares de calidad y con el objetivo propuesto en cada uno de ellos; además, permite gestionar más recursos de cooperación nacional e internacional; especialmente, garantiza a la ciudadanía, que desde la Alcaldía de Cali se trabaja en la mejora continua de los procesos, de acuerdo con el Plan de Desarrollo 2020 – 2023 Cali, Unida por la Vida, que consigna los compromisos con una gestión pública eficiente, eficaz, incluyente y transparente.
«Esta bonita noticia sugiere un reto para nuestro equipo de trabajo: seguir luchando por mejorar las condiciones de vida de la población en situación de pobreza extrema, trabajar por la promoción, protección, restitución y garantía de sus derechos», puntualizó Penilla Quintero.
