La compañía norteamericana TaskUs, con amplia trayectoria en servicios empresariales basados en tecnología y que recientemente llegó a Cali, invita a participar en su academia de idiomas gratuita y virtual ‘The Art of Fluency’.
“Estamos comprometido a fomentar las competencias bilingües en Cali y el Valle del Cauca. Nos alegra poder brindarle a la comunidad un programa de formación gratuito, para mejorar su nivel de inglés y ayudarlos a estar preparados para cumplir los requisitos de la demanda laboral actual”, manifestó Guillermo Ulloa, vicepresidente de operaciones de TaskUs en Colombia.
Detalles del programa…
Se trata de un programa de formación enfocado en el alumno, que se centra en equiparle con las competencias necesarias para tener éxito en el servicio de atención al cliente en inglés. Se prestará especial atención a la gramática, pronunciación, vocabulario, tono y otros aspectos importantes durante una conversación tales como la escucha activa, comprensión y el establecimiento de la confianza y la empatía.
“La Academia de Idiomas es diferente a otros programas en los que he participado. Gracias a la ayuda de los entrenadores, aumenté mi confianza y fluidez al conversar en inglés. Mientras que otros programas se centran en aspectos técnicos como la pronunciación y la gramática, esta opción va más allá enseñando también habilidades sociales para tener una comunicación efectiva”, comentó Alejandra Morales, una de las graduadas y actual ‘teammate’ de TaskUs.
El programa no sólo es gratuito sino que además se imparte de forma virtual, lo que permite a los participantes tomar las clases desde la seguridad y comodidad de sus hogares. Las clases son de lunes a viernes, durante tres semanas y en una plataforma virtual propia, desde la cual los participantes pueden acceder a módulos y actividades. Al finalizar el curso, los alumnos tendrán más confianza para entablar una conversación fluida con clientes.
“La Academia de Idiomas es una gran oportunidad para aquellos que tienen un deseo de superación continua. Con las clases impartidas exclusivamente en inglés, me sentí más motivada para aprender mientras la pasaba bien con mis compañeros”, expresó Natalia Ramos, otra graduada del programa y ahora empleada de TaskUs. El programa dio la bienvenida a su primer grupo en junio de 2021 y ya va por su cuarto ciclo.
Una industria de servicio en crecimiento…
Cada vez son más las oportunidades de empleo que se abren para la población con dominio del inglés en Cali, gracias al crecimiento de las operaciones de tercerización de servicios. Por eso, entidades como la Alcaldía de Cali e Invest Pacific, además de otras organizaciones del sector privado y gremial de la región, vienen apoyando este tipo de iniciativas de formación en inglés con enfoque en servicios y tecnologías.
“Estamos viendo mucho interés de las empresas por Cali y en generar más oportunidades laborales para los caleños, por lo que esta es una magnífica oportunidad para contribuir a los esfuerzos de recuperación económica y social de la ciudad. Es un momento clave para continuar impulsando este tipo de iniciativas conjuntas y contribuir al posicionamiento de Cali como una ciudad inteligente, tecnológica, acogedora y de servicios”, destacó María Fernanda Santa, secretaria de Desarrollo Económico Distrital.
Por su parte, Alejandro Ossa, director ejecutivo de Invest Pacific, dijo sentirse alegre frente al compromiso mostrado por compañías como TaskUs. “Están propiciando espacios gratuitos para fomentar las habilidades bilingües de los caleños, al tiempo que brindan la oportunidad de acceder a un trabajo formal dentro de una industria que viene creciendo a pasos agigantados. Seguiremos acompañando este tipo de proyectos y trabajando en sinergia con las instituciones de nuestra región, para que más ciudadanos dominen el inglés y sigan creciendo en el sector del BPO y las operaciones tecnológicas”, indicó.
Según cifras de Invest Pacific, Cali cuenta con un clúster de economía digital integrado por más de 735 empresas, entre compañías de desarrollo de software, tercerización de tecnologías de la información y de servicios -BPO-. Para todas, los factores más relevantes que han incidido en el desarrollo y éxito de sus operaciones, especialmente en los últimos años, han sido el dominio del inglés, la cultura del servicio y el recurso humano disponible en la región.
