Con el propósito de brindar un servicio más humano y accesible, la Alcaldía de Santiago de Cali y la Red de Salud del Oriente ESE, modernizaron el sistema de agendamiento de citas para consulta externa en las 27 sedes que conforman la red, permitiendo a los usuarios programar su atención de manera más rápida, sencilla y sin tener que madrugar a hacer largas filas. Ahora la comunidad del oriente de la ciudad, puede solicitar sus citas directamente en cualquiera de las sedes hasta las 4:30 de la tarde, o hacerlo a través del correo electrónico asignacion.citas@eseoriente.com.co o vía telefónica por medio de la línea es 437 77 77 opción 10, garantizando así múltiples alternativas de acceso. De acuerdo con la gerente de la Red de Salud del Oriente, Sandra Velásquez, esta medida responde a un cambio profundo en la manera de atender a la ciudadanía. “Antes eran 100 citas, 100 fichas, y si no alcanzaban, tenían que volver a madrugar. Hoy le decimos a la gente: no madrugue, llegue al mediodía, llegue a las 3:00 de la tarde, cuando ya haya hecho sus oficios o cuando el niño llegue del colegio, que aquí siempre va a tener oportunidad”, sostuvo. Asimismo, la funcionaria explicó que la estrategia se fortalecerá con más personal y con una mejor organización de los procesos internos en cada sede. “Queremos que las personas sientan que en cualquiera de nuestras 27 sedes siempre tendrán la posibilidad de acceder a una cita. Estamos trabajando para garantizarlo con más talento humano y con herramientas que les faciliten la vida a los usuarios”, dijo. Esta transformación hace parte del compromiso de la Administración Distrital, liderada por el acalde, Alejandro Eder, para dignificar la atención en salud y recuperar la confianza en el sistema público, eliminando las barreras de acceso y priorizando el bienestar de los ciudadanos.
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