Los ciudadanos ya pueden acercarse a los nuevos puntos de atención de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios que entregó la Alcaldía de Cali para fortalecer la interacción con la comunidad y darle celeridad a sus quejas y reclamos.
“En este lugar la gente podrá radicar todas sus quejas, derechos de petición, reclamos y se garantiza una accesibilidad y atención más oportuna a todas esas reclamaciones que hacen los usuarios, por eso, la Administración Distrital hizo esta entrega a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, entidad encargada de la vigilancia, control y seguimiento a las empresas de aseo, prestadoras de servicios de agua, energía, alcantarillado, entre otros”, explicó María del Pilar Cano Sterling, alcaldesa (e) de Cali.
Este espacio, ubicado en la Oficina de Atención al Ciudadano en el edificio del CAM, tiene una ubicación estratégica para que personas de diferentes zonas de la ciudad puedan llegar fácilmente.
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“Vamos a recibir las reclamaciones y solicitudes, después miramos de qué entidad es, posteriormente, clasificamos las quejas por tema y organizamos una mesa de trabajo con los usuarios y los prestadores de servicio para dar solución pronta, buscando el uso de los medios alternativos de solución de conflictos antes de iniciar todo un proceso largo y engorroso”, señaló Dagoberto Quiroga, superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, quien además agradeció a la Alcaldía de Cali por habilitar este punto de servicio al cliente.
“El hecho que la Alcaldía haya contribuido a ofrecer a la Superintendencia este lugar, un espacio muy importante y eso creo que es un detalle de colaboración armónica entre las entidades del estado, buscando que se ofrezca al ciudadano un mejor servicio, esto es coordinación interinstitucional”, dijo Quiroga.
Los nuevos puntos de atención de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios prestan servicio de lunes a viernes a partir de las 8:00 de la mañana en jornada continua hasta las 4:30 de la tarde.
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