13.695 casos de salud mental atendió, el año pasado, la línea 106 especializada en teleorientación sicológica y emocional, incrementándose significativamente frente a los años anteriores.
La Línea 106 funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y es operada por profesionales en salud mental capacitados en escucha activa, orientación psicológica, intervención en crisis y acompañamiento emocional. Su propósito es la detección temprana de alteraciones en salud mental, la identificación de factores de riesgo y la facilitación del acceso a la red de servicios del Distrito.
En el 2025, la línea 106 tuvo un incremento significativo de llamadas efectivas en comparación con los últimos 4 años, sobre todo en los meses de agosto con 1560 consultas, julio con 1496, septiembre con 1488 y octubre con 1461, teniendo más incidencia en la población adulta, juvenil y adolescente.
Los principales motivos de consulta fueron la escucha y psicorientación, salud mental y trastornos mentales, lo que demuestra que los ciudadanos buscan principalmente un espacio de acompañamiento y contención emocional, sin las barreras administrativas que en ocasiones puede presentar el sistema de salud y la situación económica de los consultantes. Esto confirma el papel tan importante que cumple la Línea 106 en el distrito, porque se ha convertido en un recurso accesible para las personas que buscan apoyo en momentos de dificultad.
Además, cualquier persona puede comunicarse marcando 106 desde el teléfono fijo o celular; también pueden escribir al WhatsApp 316 245 84 23. No es necesario estar afiliado a una EPS, se puede realizar la llamada de manera anónima, no hay límite de tiempo, ni de edad y es gratis.
Gracias a la articulación con las Empresas Sociales del Estado y los organismos de la Administración Distrital, desde el año pasado se viene trabajando en conjunto con la campaña ‘Hablar sana’, que tiene el objetivo de hablar abiertamente de salud mental, promover el diálogo abierto, la creación de redes de apoyo para que las personas puedan tener confianza para hablar de eso que les duele y conozcan los servicios que brinda la línea 106.
Este trabajo en conjunto ha logrado visibilizar más la línea de teleorientación en salud mental, generando que la comunidad encuentre una ayuda oportuna y pueda acceder a una orientación psicológica desde cualquier lugar de la ciudad.
Comunicaciones Secretaría de Salud Pública de Cali.
