¿Por qué es importante esta auditoría de seguimiento para la Alcaldía de Cali?
1. Garantiza el mantenimiento de la Certificación ISO 9001:2015
La Alcaldía cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad certificado desde 2018. Esta auditoría permitirá revisar el estado de las líneas de servicio certificadas y destacar los avances alcanzados en el último año. Mantener la certificación es un respaldo técnico que demuestra rigor, buenas prácticas y compromiso institucional con la calidad del servicio.
2. Evalúa la mejora continua y la eficacia de los procesos
El proceso de auditoría permite identificar oportunidades de mejora, determinar qué procesos requieren ajustes y reconocer los logros frente a la auditoría anterior.
Esto es clave para asegurar que la entidad evoluciona, se moderniza y responde con eficiencia a las necesidades de la ciudadanía.
3. Fortalece la transparencia y la confianza ciudadana
Un ente externo, independiente y reconocido como Icontec verifica que la entidad:
- Actúa bajo criterios técnicos.
- Gestiona eficientemente sus recursos.
- Cumple los procedimientos establecidos.
Este ejercicio reafirma la credibilidad de la Alcaldía ante la comunidad y los entes de control.
La Subdirección de Gestión Organizacional agradeció la disponibilidad del personal que estará atendiendo la auditoría desde el martes 19 hasta el viernes 21, y desde el lunes 24 al jueves 27 de noviembre, fecha en la que se realizará la reunión de cierre a las 4:00 p.m.
Finalmente, se solicitó al nivel directivo y al Equipo Técnico de Gestión – ETG asegurar la disponibilidad de la información requerida y facilitar la logística para el desarrollo de las visitas en sitio por parte del equipo auditor.
