- La Alcaldía de Santiago de Cali, a través de la Oficina de Atención al Usuario recibirá sus peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias, solo a través del formulario dispuesto en: Formulario para la radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias.
- El correo electrónico contáctenos@cali.gov.co se encuentra en mantenimiento y estará habilitado solo para la oferta del portafolio de servicios de la entidad.
Santiago de Cali, 15 de mayo de 2025
Para mayor efectividad en las respuestas a las peticiones quejas, reclamos, solicitudes o denuncias (PQRSD), la Alcaldía de Santiago de Cali solicita a los ciudadanos, entidades públicas o privadas, que realicen este trámite sólo a través del formulario dispuesto para tal fin.
La entidad y sus 30 organismos conocen que toda persona natural o jurídica tiene derecho a presentar peticiones, por motivos de interés general o particular, y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la misma.
Con ese propósito se requiere que en ejercicio del derecho de acceso a la información pública, los ciudadanos utilicen el formulario y en ningún caso el correo contactenos@cali.gov.co, dado que este, a la fecha se encuentra en mantenimiento y será utilizado sólo para informar sobre el portafolio de servicios de la entidad.
“A través de la PQRSD se pueden solicitar, entre otros, el reconocimiento de un derecho, la intervención de una entidad o funcionario, la resolución de una situación jurídica, la prestación de un servicio, solicitud información, consultas, examinar y requerir copias de documentos, formular consultas, quejas, denuncias y reclamos e interponer recursos”, indicó Maritza Aponzá Zapata, secretaria de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana.
El ejercicio del derecho de petición es gratuito y puede realizarse sin necesidad de representación a través de abogado, o de persona mayor cuando se trate de menores en relación con las entidades dedicadas a su protección o formación.
Comunicaciones Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana
